Lediga jobb AB Mahol i Trollhättan

Vi söker dig som älskar att hjälpa människor. Dina arbetsuppgifter består främst i klassiskt kundtjänstarbete via telefon, email samt via vårt webbaserade ärendesystem. Du kommer även att hjälpa till på vårt lager med hantering av kundordrar, lager- och produkthantering så du är inte rädd för att ta i och arbeta där det krävs. Du kommer dagligen att prata och skriva med kunder runt om i hela Sverige och Europa, varav mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska i såväl tal som skrift är ett krav. Du kommer hjälpa kunderna att spåra paket, svara på produktfrågor, hantera telefonbeställningar och på annat sätt supporta kunden före, under och efter köp.


Arbetet är placerat i våra nybyggda lokaler på Hedeängsvägen i Trollhättan, där du kommer sitta tillsammans med oss övriga i ett öppet kontorslandskap. Vi ser att du är en självgående person som har lätt att lära nya saker och med ett stort fokus på kunden, ordning och reda. Du har en bakgrund med kundkontakter sedan tidigare och är inte främmande för att föra kundsamtalet vidare. Du kommer arbeta nära övriga medarbetare med en egen kontorsplats, varav social kompetens och kommunikativ förmåga är av stor vikt.


Utbildningsbakgrund
Tidigare erfarenhet av kundtjänst via telefon och e-post
Goda PC-kunskaper
Grundläggande ekonomikunskaper inom företagsekonomi
Tidigare erfarenhet/intresse för motorfordon (bilar, transportbilar & lastbilar etc.)


Vi arbetar i Windows-miljö på arbetsplatsen.
Kunskap om affärssystemet Visma Administration, ärendesystem (Zendesk, Freshdesk m.fl.), e-handelssystem (Wikinggruppen m.fl.), TA-system (Unifaun m.fl.) och betalsystem (Klarna, SveaWebPay m.fl.) är meriterande.


Dina personliga egenskaper
AB Mahol är ett litet snabbväxande e-handelsbolag med idag 10 medarbetare, där vi jobbar i en positiv anda med hög servicenivå som mål. Du skall brinna för att lösa kunders problem, oavsett hur dessa uppkommit. Bra kundbemötande i alla situationer genomsyrar hela verksamheten, och du skall se möjligheter bortanför hindren, gilla att skratta och kunna ta människor för vad dem är. Du gillar fordon och känner att du lätt tar till dig nya saker, du gillar att jobba, ogillar att rulla tummarna och gillar dagar som inte är den andra lik med skratt och humor, då finns det hopp för dig hos oss!

Då vi arbetar för jämn könsfördelning ser vi gärna kvinnliga sökande till den här tjänsten.


Språkkunskaper:
Svenska – mycket goda kunskaper i tal och skrift
Engelska – goda kunskaper i tal och skrift
Arbetsdrift:
Heltid 40 timmar per arbetsvecka
Körkortskrav:
B-körkort
Arbetstider och omfattning
Tillsvidareanställning med provanställning 6 mån
Tillträde
Omgående
Ersättning
Månadslön i norm med kollektivavtal (Unionen: Kundtjänstmedarbetare) Visa mindre

Vi söker dig som älskar att hjälpa människor. Dina arbetsuppgifter består främst i klassiskt kundtjänstarbete via telefon, email samt via vårt webbaserade ärendesystem. Du kommer dagligen att prata och skriva med kunder runt om i hela Sverige och Europa, varav goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift är ett krav. Du kommer hjälpa kunderna att spåra paket, svara på produktfrågor, hantera telefonbeställningar och på annat sätt supporta kunden före, under och efter köp.
Arbetet är placerat i våra nybyggda lokaler på Hedeängsvägen i Trollhättan, där du kommer sitta tillsammans med oss övriga i ett öppet kontorslandskap. Vi ser att du är en självgående person med stort fokus på kunden, ordning och reda. Du har gärna en bakgrund med kundkontakter sedan tidigare och är inte främmande för att föra kundsamtalet vidare. Du kommer arbeta nära övriga medarbetare med en egen kontorsplats i vårt kontorslandskap, varav social kompetens och kommunikativ förmåga är av stor vikt.


Utbildningsbakgrund
Tidigare erfarenhet av kundtjänst/kundkontakt
Goda PC-kunskaper.
Vi arbetar i Windows-miljö på arbetsplatsen.
Kunskap om affärssystemet Visma Administration är meriterande.


Dina personliga egenskaper
AB Mahol är ett litet snabbväxande e-handelsbolag med idag 10 medarbetare, där vi jobbar i en positiv anda med hög servicenivå som mål. Du skall brinna för att lösa kunders problem, oavsett hur dessa uppkommit. Bra kundbemötande i alla situationer genomsyrar hela verksamheten, och du skall se möjligheter bortanför hindren, gilla att skratta och kunna ta människor för vad dem är. Du gillar fordon och känner att du lätt tar till dig nya saker, du gillar att jobba, ogillar att rulla tummarna och gillar dagar som inte är den andra lik med skratt och humor, då finns det hopp för dig hos oss!
Då vi arbetar för jämn könsfördelning ser vi gärna kvinnliga sökande till den här tjänsten.


Språkkunskaper:
Svenska – flytande i tal och skrift
Engelska – flytande i tal och skrift
Arbetsdrift:
Heltid 40 timmar per arbetsvecka
Körkortskrav:
B-körkort
Arbetstider och omfattning
Tillsvidareanställning med provanställning 6 mån
Tillträde
Omgående
Ersättning
Månadslön Visa mindre