Det här är jobbet
Vi söker en utåtriktad kundservicemedarbetare. Tjänsten innebär att ta emot och besvara frågor från våra kunder via telefon, mejl och chatt. Då du är vårt ansikte ut mot kunderna är det viktigt att du är noggrann, serviceinriktad och effektiv. Hög kvalitet är något som vi värderar högt och alltid eftersträvar att ge våra kunder. Frågor som dyker upp kan handla om allt från leveranser, sortiment, produktrådgivning, betalning och returer. D... Visa mer
Det här är jobbet
Vi söker en utåtriktad kundservicemedarbetare. Tjänsten innebär att ta emot och besvara frågor från våra kunder via telefon, mejl och chatt. Då du är vårt ansikte ut mot kunderna är det viktigt att du är noggrann, serviceinriktad och effektiv. Hög kvalitet är något som vi värderar högt och alltid eftersträvar att ge våra kunder. Frågor som dyker upp kan handla om allt från leveranser, sortiment, produktrådgivning, betalning och returer. Du kommer att vara del av ett team om ca 10 kollegor som arbetar inom kundservice mot olika länder och språk. Dina främsta kunder kommer vara svensktalande kunder för Gymgrossisten.com men du kommer även möta engelsk-, norsk- och dansktalande kunder.
Tillträdelsedag: Omgående
Anställningsform: Vikariat 100% (för studieledighet) 1 år, med goda möjligheter till fortsatt anställning.
Arbetstid: Dagtid, en kvällstid/vecka.
Det här är vår kundservice
Vår kundservice är bolagets ansikte utåt. Här arbetar ett glatt och serviceinriktat gäng som fokuserar på kunden i alla avseenden. Hög kvalitet är något som vi värderar högt och alltid eftersträvar att ge våra kunder. Vår personal förstår kundens förväntningar, är noggranna, serviceinriktade och effektiva. Vi hanterar kundernas frågor och synpunkter via våra tre kommunikationskanaler - telefon, mail och chatt.
Vem är jag som ledare?
”Mod, inspiration och flexibilitet är tre ledord som jag tycker är viktiga att eftersträva i vår arbetsgrupp. Med mig som ledare får du möjlighet att driva din egen utveckling, men självklart med mig som bollplank. På vår avdelning har vi ett öppet klimat där jag har stor tillit till min personal och uppmuntrar eget ansvar och beslutsfattande. Vi arbetar i en föränderlig miljö och anpassar oss ständigt efter våra kunders behov och önskemål. Vi som team utvecklas tillsammans med våra kunder!”
Mathilda Bodin – Customer Service Manager
Om dig
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker dig som är serviceinriktad, tålmodig, prestigelös och flexibel med en positiv och trygg attityd. Vi söker dig som vill ha ett stimulerande arbete i en intressant bransch. Erfarenhet av liknande uppgifter och kunskaper om kosttillskott, träning och hälsokost är meriterande men ännu viktigare är att du har viljan och förmågan att göra ett bra jobb. Du ska ha ett gott ordningssinne, vara lösningsorienterad och fungera i ett högt arbetstempo med höga krav på att bemöta kunderna såväl korrekt som snabbt.
Krav
- Du talar och skriver svenska flytande.
- Brinner för kunden och kundmötet.
- Är administrativt lagd och har lät för att lära och hantera olika datorsystem.
- Har ett gott ordningssinne.
- Har en fullgjord Gymnasieutbildningen med goda resultat.
Det är meriterande om du
- Har kunskap och intresse av kosttillskott, hälsokost och träning.
- Tidigare erfarenhet av kundservicearbete
- Även behärskar norska, danska eller finska
Vad erbjuder vi?
Tjänsten avser ett vikariat för studier och sträcker sig till september 2020, med möjlighet till förlängning. Placering i nyrenoverade lokaler i Trollhättan. Du kommer till en modern arbetsplats med en informell kultur, korta beslutsvägar och engagerade chefer och medarbetare. Här blir du en del av ett glatt gäng med fin sammanhållning och stor drivkraft. Vi satsar på våra medarbetare och du kommer att få ett generöst friskvårdsbidrag, personalrabatt och möjlighet till prisvärd massage på arbetstid. Det finns även tillgång till gym i lokalen.
Är du en av oss?
Vi som arbetar inom HSNG och Fitness Market Nordic har en stark passion och engagemang för det vi gör. För att du ska trivas hos oss behöver du tycka om att jobba i ett högt tempo och i en föränderlig miljö. Det innebär att du behöver ha god anpassningsförmåga och förmåga att snabbt skifta fokus när arbetet kräver det. Prestigelöshet är viktigt för oss samtidigt som du har en vinnande attityd med lösningsorienterad inställningen. Vi trivs med medarbetare som är lyhörda lagspelare och alltid agerar som föredömen, både i dagliga arbetet såväl mot sina kollegor. Vi brinner för våra kunder och förstår att det är tack vara dem vi existerar. Vi har inställningen att vi är bra idag, men imorgon är vi ännu bättre genom att vi ständigt utmanar och förbättrar!
Har du en positiv inställning till ovanstående - då är vi säkra på att du kommer att stortrivas med oss!
Intresserad?
Då vill vi att du skickar in din ansökan (CV samt personligt brev) redan idag! Vi gör löpande intervjuer under rekryteringsperioden, så vi rekommenderar dig att vara ute i god tid med din ansökan. För frågor kring tjänsten är du varmt välkommen att maila
[email protected], obeservera att vi inte tar emot ansökningar via mail.
Vi undanber oss för närvarande samtal från rekryterings- och annonsleverantörer.
Brinner du också för en hälsosam livsstil och vill vara en del av ett team fullt med lagspelare? På HSNG – Health and Sports Nutrition Group HSNG AB strävar vi efter att erbjuda produkter i världsklass inom träning, hälsa & kost. Vi är ledande inom e-handel med försäljning av kosttillskott & hälsoskott på den nordiska marknaden. HSNG AB består av Gymgrossisten.com och Bodystore.com. HSNG:s produkter säljs också i dagligvaruhandeln genom helägda Fitness Market Nordic. Vi brinner för våra kunder, vi utmanar & förbättrar och vi agerar alltid som föredömen. Våra värderingar genomsyrar allt vi gör och betyget är att vi flertal gånger utnämnts till ett av Sveriges mest framgångsrika företag. Sedan januari 2018 är HSNG en del av koncernen Orkla och tillhör affärssegmentet Orkla Care. Är du målmedveten, driftig & nyfiken? Välkommen att hänga med på vår resa mot ett hälsosamt liv!
Visa mindre