Lediga jobb Nordea Bank AB i Trollhättan

Nordea is a leading Nordic universal bank. We are helping out customers realise their dreams and aspirations - and we have done that for 200 years. We want to make a real difference for our customers and the communities where we operate - by being a strong and personal financial partner.

Job ID: 15408 
Vi söker nu dig som vill vara med och bidra till våra kunders framtidsplaner genom förstklassig service som underlättar deras vardag. När våra kunder strävar efter att nå sina mål och förverkliga sina drömmar, finns vi där för att erbjuda en relevant finansiell lösning.
Vi ser fram emot att träffa dig som trivs med att arbeta i team där vi hjälper varandra att nå framgång och skapa positiva kundupplevelser. Med ditt engagemang och din passion för att överträffa kundernas förväntningar bidrar du till att skapa framtidens relationsbank, där vi möter kunderna i nya kanaler, och på nya sätt - varhelst och närhelst det passar dem. 
Du kommer bli en del av ett team där vi idag är två Kundrådgivare, fyra Privatrådgivare, en Premiumrådgivare samt en kontorschef.
Om tjänsten
Som Kundrådgivare i kundtjänst är du ofta kundens första kontakt och spelar därmed en viktig roll i att skapa positiva kundupplevelser, underlätta för kunder och hitta affärsmöjligheter. Du ger förstklassig service, tips och råd kring bankens tjänster, produkter och kanaler. Kunderna möter du både under våra drop-in tider samt vid tidsbokade möten. 
Dina fokusområden blir att: 
* Tillsammans med dina kollegor ansvara för att skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet, med fokus på att lösa kundens ärende direkt.  
* Med ett proaktivt arbetssätt fokusera på hitta sälj- och servicemöjligheter i kundsamtalet och säkerställa att kunden vid behov får träffa Privatrådgivare eller Företagsrådgivare för att bidra till långsiktiga kundrelationer. 
* Utifrån kundernas behov aktivt se till att de erbjuds våra olika tjänster, produkter och kanaler.

Tjänsten är placerad i Trollhättan. Kontoret är centralt beläget med närhet till både tåg- och bussförbindelser.
Vem du är
Vi söker dig som har ett genuint intresse för service och av att vinna kundernas förtroende och lojalitet. 
Du:
* Har förmågan att sätta dig in i kundens situation, och har en naturlig fallenhet för att etablera kontakt i mötet med både kunder och kollegor.
* Stimuleras av att arbeta resultatinriktat, där du på ett skickligt sätt kopplar samman kundens behov med våra produkter och tjänster. 
* Arbetar aktivt med att utveckla dina egna kompetenser och dela kunskap med kollegor, samt bidra till ett öppet och positivt klimat.

Det är meriterande om du har en akademisk utbildning och är Swedsec-licensierad. Du har professionella kunskaper i engelska och svenska, i både tal och skrift.
Om det här låter som du, tveka inte att höra av dig!
Nästa steg 
Välkommen med din ansökan, inklusive CV, senast 29/01/2023. Intervjuer sker löpande. För mer information om tjänsten, är du välkommen att kontakta kontorschef Jolin Dyfvelsten, via telefon 010-1567220 alt. via mejl [email protected].
I Nordea vet vi att en inkluderande arbetsplats är en hållbar arbetsplats. Det är vår djupa övertygelse att våra olika bakgrunder, erfarenheter, egenskaper och personligheter sammantaget gör oss bättre rustade för att hjälpa våra kunder och bidra till de samhällen vi verkar i. Så var den du är.
För facklig information, kontakta [email protected] eller [email protected]. Visa mindre

Nordea is a leading Nordic universal bank. We are helping our customers realise their dreams and aspirations – and we have done that for 200 years. We want to make a real difference for our customers and the communities where we operate – by being a strong and personal financial partner.

Job ID: 14090
Har du en passion för att skapa goda kundupplevelser och kommer personlig service naturligt för dig?
Nordea är en ledande bank i Norden som i 200 år verkat för att var en stark och personlig finansiell partner till våra kunder. Vår affär bygger på långsiktiga relationer med kunderna där vi kombinerar vår rådgivningskompetens med våra digitala lösningar för att på bästa sätt ta hand om kundens hela ekonomi.
Till kontoret i Trollhättan söker vi dig som vill vara med och bidra till att uppfylla våra kunders framtidsplaner och drömmar. Genom detta bidrar du till att skapa framtidens relationsbank, där vi möter kunderna i nya kanaler, och på nya sätt - varhelst och närhelst det passar dem.
Vad vi erbjuder
Vi erbjuder dig ett intressant och utvecklande uppdrag och att bli del av ett team av härliga kollegor, i en god arbetsmiljö och med uppskattade ledare**. (** när vi frågar våra medarbetare hur väl de uppskattar sin närmaste ledare, svarar de 93 på 100-gradig skala)
Som ny får du utbildning som ger dig förutsättningar att ge våra kunder kvalificerad service.?Du behöver alltså inte ha erfarenhet av finansiella tjänster. Vi tillhandahåller även löpande utbildningar för att du på bästa sätt ska kunna ge våra kunder förstklassig hjälp och ge kundanpassade tips om bankens tjänster, produkter och kanaler.  
Om tjänsten
Som Privatrådgivare spelar du en viktig roll i att hjälpa kunderna utifrån var de befinner sig i livet och planera inför framtiden. Du ger relevant rådgivning utifrån Nordeas hållbarhetspolicy med inriktning på placeringar, sparande, försäkringar och finansiering. Kunderna möter du både digitalt och fysiskt på kontoret.
Ditt jobb handlar om att: 
* Tillsammans med dina kollegor ansvara för att skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet 
* Attrahera nya kunder, samtidigt som du bibehåller goda relationer med befintliga kunder
* Med ett proaktivt arbetssätt fokusera på att upprätthålla och skapa tillväxt i kundens tillgångar och uppnå affärsresultat

Tjänsten är placerad i?Trollhättan.
Vem du är
Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Det här är våra värderingar som vi hoppas att du delar.
Vi söker dig som har ett genuint intresse av att vinna kundernas förtroende och lojalitet.
Du: 
* Har förmågan att sätta dig in i kundens situation, och har en naturlig fallenhet för att bygga relationer
* Stimuleras av att ge service och få kunders och medarbetares uppskattning för ditt bidrag
* Deltar aktivt för att skapa god stämning och utvecklas tillsammans med kollegor
* Är strukturerad, anpassningsbar och tar till dig ny teknik som du använder i det digitala mötet med kunden

?Det är meriterande om du har bank/försäkringsbakgrund och/eller flera års erfarenhet från serviceyrken. Med rätt personliga egenskaper kan du komma från olika yrkesbakgrunder.
Vi ser fram emot att träffa dig som trivs med att arbeta i team där vi hjälper varandra att nå framgång och skapa positiva kundupplevelser.
Om det här låter som du, tveka inte att höra av dig!
Nästa steg

Skicka in din ansökan senast den 08/11/2022. För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta kontorschef Jolin Dyfvelsten på +46 10-1567220. eller [email protected].

I Nordea vet vi att en inkluderande arbetsplats är en hållbar arbetsplats. Det är vår djupa övertygelse att våra olika bakgrunder, erfarenheter, egenskaper och personligheter sammantaget gör oss bättre rustade för att hjälpa våra kunder och bidra till de samhällen vi verkar i. Så var den du är.
Endast för kandidater i Sverige - för facklig information, kontakta Finansförbundet på [email protected] eller SACO på [email protected]. Visa mindre